Mr Internet: risolvo problemi

E' finita l'epoca in cui per risolvere un problema ci si fidava dei consigli di amici, familiari, esperti del campo. Ora c'è il fai da te, su internet. L'ultima ricerca di Pew Internet si è occupata proprio di capire come cambiano le abitudini degli americani per scoprire che si affidano sempre di più alla ricerca in Rete delle soluzioni più adatte a loro. Non importa quanto grave sia il problema, forse l'avvocato o il dottore non sono più sentiti come delle irrinunciabili autorità.

Lo studio, che si è basato su un sondaggio telefonico, racconta che il 58 per cento degli intervistati risponde al profilo appena descritto. Si serve di connessioni non solo da casa, ma anche dal lavoro o dalle biblioteche. Contro il 53 per cento che dichiara di preferire ancora il parere di un esperto. O il 45 per cento che invece opta per la collaborazione casalinga, rivolgendosi a parenti o amici per chiedere consiglio. Mentre il 36 per cento cerca le risposte adatte nella carta stampata consultando giornali e riviste, e solo il 16 si fida di televisione o radio. Infine, un risicato 13 per cento si rivolge alle biblioteche per consultare libri e manuali. Però, il 34 per cento degli intervistati si rivolge alle autorità ufficiali.

Non bisogna perdere di vista alcune importanti differenziazioni che si basano sul tipo di questione da risolvere: chi si trova alle prese con un problema medico per esempio si rivolge all'esperto molto più spesso di chi ha un intoppo scolastico o perfino legale.

Il sondaggio ha proposto un ventaglio di 10 possibili situazioni problematiche. E a prima vista il quadro della situazione indica che il libro non ha quasi più autorità. Ma al di là delle situazioni proposte, il 53 per cento degli americani continua a frequenare le biblioteche, anche se per scopi diversi. E questo è vero soprattutto quando si parla della cosiddetta generazione Y, quella che va dai diciottenni ai trentenni di oggi che di solito si affidano senza remore alla grande Rete o che comunque hanno un legame forte con essa.

I temi presi in considerazione dalla ricerca sono svariati: per esempio problemi di salute, scuola, tasse, lavoro, traffico, immigrazione. La ricerca, fatta con la collaborazione dell'Università dell'Illinois, ha infatti cercato di comprendere le più svariate situazioni concludendo che, forse per pigrizia o forse per buona volontà, qualche click in Rete rimane la prima via pensata per affrontare un ostacolo.